Web Sitesi Teslim Edildikten Sonra: Sahiplik, Güncelleme ve Destek

Web sitesi işlerinde en çok sorun çıkan yer tasarım değil, teslimden sonrası: “Fiyatı kim güncelleyecek?”, “Panelim var mı?”, “Ajansla yollarımızı ayırırsak site ne olacak?”

Bir sitenin teslim edilmiş sayılması için elinize geçmesi gerekenleri, kendi başınıza yapabileceğiniz güncellemeleri ve destek kapsamının nasıl konuşulması gerektiğini anlatıyoruz.

Teslimde elinize geçmesi gerekenler

1. Alan adı hesabı, sizin adınıza kayıtlı, giriş bilgileri sizde.
2. Hosting hesabı, yine sizin adınıza; fatura size geliyor.
3. Site yönetim paneli, yönetici kullanıcısı sizin e-postanızla.
4. Kurumsal e-posta hesapları ve şifre sıfırlama yolu.
5. Kullanılan tema/eklenti lisansları, kimin adına alındığı yazılı olsun.
6. Analitik ve arama konsolu erişimi, mülkün sahibi siz olun.
7. Yedek, en az bir tam kopya, indirilebilir biçimde.

Kendi yapabileceğiniz güncellemeler

Doğru kurulmuş bir sitede aşağıdakiler için kimseye ihtiyacınız olmamalı:

• Metin ve fiyat değiştirmek
• Fotoğraf eklemek/çıkarmak
• Yeni bir hizmet ya da ürün sayfası açmak
• Telefon, adres, çalışma saati güncellemek
• Blog yazısı eklemek

Teslimde bu işlerin nasıl yapıldığını gösteren kısa bir anlatım isteyin. Bir sayfayı birlikte düzenlemek, yazılı kılavuzdan daha kalıcı oluyor.

Ajansta kalması mantıklı işler

• Sunucu ve altyapı sorunları (site açılmıyor, sertifika hatası).
• Sürüm güncellemeleri ve sonrasında kontrol.
• Tasarım değişikliği gerektiren düzenlemeler.
• Yeni işlev: form, entegrasyon, ödeme, çok dillilik.
• Güvenlik olayları ve temizlik.

Destek kapsamını konuşurken sorulacaklar

1. Destek süresi ne kadar, neleri kapsıyor?
2. Yanıt süresi nedir; acil durumda nasıl ulaşılır?
3. Kapsam dışı işler nasıl ücretlendiriliyor (saat/iş başına)?
4. Güncellemeleri kim yapacak, sıklığı ne?
5. Yedek kim tarafından, nereye alınıyor?

Bizde PRESTİJ pakette 1 yıl öncelikli destek var; başlangıç pakedinde teslim sonrası kullanım desteği veriyoruz. Paketlerin kapsamını paket sayfasında ayrıntılı yazdık.

Ajans değiştirmek istediğinizde

Yollar ayrılabilir; bu normal. Sağlıklı bir ayrılık için:

1. Alan adı ve hosting zaten sizin adınızaysa, taşımak için kimseye ihtiyacınız yok.
2. Tam bir yedek alın (dosyalar + veritabanı).
3. Erişimleri gözden geçirin: eski ekibin yönetici hesaplarını kapatın, parolaları değiştirin.
4. Lisanslı eklentilerin hangisinin kimin hesabında olduğunu netleştirin.

Site yenileme ya da taşıma sırasında sıralamanızı kaybetmemek için dikkat edilmesi gerekenleri ayrı bir yazıda anlattık.

Yayın sonrası ilk 30 gün

• 1. hafta: bütün formları ve WhatsApp bağlantılarını gerçek bir telefondan deneyin.
• 2. hafta: arama konsoluna siteyi ekleyin, site haritasını gönderin.
• 3. hafta: Google İşletme Profilindeki site adresini güncelleyin, yorum toplamaya başlayın.
• 4. hafta: hangi sayfaların görüntülendiğine bakın; eksik kalan içerikleri tamamlayın.

Sık sorulan sorular

İlgili yazılar

İlgili sayfalar: Web sitesi paketleri · Künye · Tüm yazılar