Web Sitesinden WhatsApp’a Müşteri Getirmek: Buton, Hazır Mesaj ve Ölçüm
Türkiye’de küçük ve orta ölçekli işletmelerin çoğunda müşteriyle konuşma WhatsApp’ta başlıyor. Ziyaretçi form doldurmak ya da aramak yerine yazmayı tercih ediyor. Web sitesinden WhatsApp’a gelen mesaj sayısını artırmanın ve hangi sayfanın gerçekten müşteri getirdiğini görmenin yollarını anlatıyoruz.
wa.me bağlantısı ve hazır mesaj
WhatsApp butonu aslında bir bağlantıdır: https://wa.me/90XXXXXXXXXX. Sonuna ?text= ekleyip mesajı önceden yazabilirsiniz:
https://wa.me/905XXXXXXXXX?text=Merhaba%2C%20web%20sitesi%20fiyatlar%C4%B1%20hakk%C4%B1nda%20bilgi%20almak%20istiyorum.
Numara ülke koduyla (90) ve başında 0 olmadan yazılır; mesaj metni URL kodlaması ile eklenir. Ziyaretçi butona dokunduğunda WhatsApp açılır ve mesaj hazır gelir; yalnız “gönder”e basar.
Sayfaya özel mesaj: kaynağı bilmenin en kolay yolu
Her sayfaya farklı bir hazır mesaj koyarsanız, gelen mesajın hangi sayfadan geldiğini ilk cümleden anlarsınız:
- Paket sayfası: “Merhaba, PRESTİJ paketi hakkında bilgi almak istiyorum.”
- İlçe sayfası: “Merhaba, Bornova için web sitesi yaptırmak istiyorum.”
- Ürün sayfası: “Merhaba, 50×80 jüt çuvaldan 200 adet için fiyat alabilir miyim?”
Bu hem size hangi sayfanın çalıştığını gösterir hem de müşteriye ilk cümleyi düşünme zahmeti bırakmaz.
Sektörlere göre hazır mesaj örnekleri
| Sektör | Hazır mesaj |
|---|---|
| Oto servis | “Merhaba, aracım için servis randevusu almak istiyorum. Plaka: …” |
| Kuaför | “Merhaba, saç boyama için randevu almak istiyorum.” |
| Pastane | “Merhaba, … tarihine 12 kişilik doğum günü pastası için bilgi almak istiyorum.” |
| Halı yıkama | “Merhaba, adresten halı alımı için bilgi almak istiyorum.” |
| Üretici | “Merhaba, … ürünü için toptan fiyat teklifi almak istiyorum.” |
Mesaja müşterinin doldurması gereken boşluğu (“Plaka: …”) bırakmak, ilk mesajda ihtiyacınız olan bilgiyi getirir.
Buton nereye konmalı?
- İlk ekranda: Sayfanın açılışında, kaydırmadan görünen yerde bir buton.
- Karar anında: Fiyat tablosunun, ürün bilgisinin ya da sık sorulan soruların hemen altında.
- Mobilde sabit: Ekranın köşesinde duran küçük bir buton; ama içeriği ve diğer butonları kapatmamalı.
Tıklamaları ölçmek
WhatsApp mesajı sitenizin dışında gerçekleştiği için, standart analiz araçları “kaç kişi yazdı” bilgisini kendiliğinden göstermez. Çözüm, butona tıklanmasını bir olay (event) olarak ölçmek: Google Analytics’te örneğin generate_lead gibi bir olay, butonun metni ve sayfanın adresiyle birlikte kaydedilir. Böylece “bu ay en çok hangi sayfadan WhatsApp’a gidildi?” sorusunun cevabı elinizde olur.
Gelen mesajı karşılamak
WhatsApp’tan yazan kişi hızlı cevap bekler. İş saatlerinde kısa sürede dönmek, mesai dışında otomatik bir karşılama mesajı ve sık sorulan sorular için hazır cevaplar kullanmak dönüşümü belirgin şekilde etkiler. WhatsApp Business uygulamasındaki “hazır yanıtlar” ve “karşılama mesajı” özellikleri başlangıç için yeterli.
WhatsApp Business profilini tamamlayın
- İşletme açıklaması ve kategori: Ne yaptığınızı tek cümlede.
- Adres, çalışma saatleri, web sitesi ve e-posta: Sitedeki bilgilerle birebir aynı.
- Katalog: Ürün ve hizmetlerinizi fotoğraf ve fiyatla ekleyebilirsiniz.
- Karşılama ve uzakta mesajı: Mesai dışında ne zaman dönüleceğini söyleyin.
- Etiketler: “Yeni müşteri”, “Teklif gönderildi”, “Ödeme bekliyor” gibi etiketlerle konuşmaları düzenleyin.
Kurumsal site $199, e-ticaret $599’dan. Sabit fiyat, %50 peşin / %50 teslimde.
WhatsApp’tan Yazın Paketleri İnceleyinSık sorulan sorular
Hayır; wa.me bağlantısı ücretsizdir. Bizim tüm paketlerimizde WhatsApp butonu standart olarak var.
İşletme için ayrı bir numara ve WhatsApp Business uygulaması kullanmak, iş ile özel yazışmaları ayırmanın en temiz yolu.
Küçük işletme müşterileri genelde WhatsApp’ı, kurumsal alıcılar formu tercih ediyor. İkisini birlikte sunmak en güvenli seçenek.
Bilgisayarda WhatsApp Web ya da masaüstü uygulaması açılır; aynı hazır mesajla yazışma başlar.
WhatsApp Business uygulamasında bağlı cihaz özelliğiyle sınırlı sayıda cihazdan aynı hesaba erişilebilir.
İlgili yazılar
İlgili sayfalar: Sektörel web tasarım · Paketlerimiz · Tüm yazılar